ホテルでのトラブル体験談

38歳 女性の話「主に国内ですが、旅行にはよく出かけます」

主に国内ですが、旅行にはよく出かけます。観劇や観光が目的のことが多いので、宿泊するホテルのことは旅行プランを考えるのを後回しにしてしまうため、場合によってはちょっとしたトラブルに見舞われることもありました。

初めて訪れたホテルで、深夜に大きな虫と遭遇した時は、同じ部屋にいた友人と一瞬なにが起きたか理解することができず、固まってしまいました。
ただその時も従業員の方が、急いで適切に対処してくださったため、大きな騒ぎにもならず、その時の部屋よりもワンランクアップした部屋に即座に替えていただきました。
そんなトラブルがあったホテルでしたが、その後の対応がよかったこともあり、またこちらの旅行を楽しむ時にはこのホテルを使おう、と帰り際友人と話していました。

ホテルでのちょっとしたトラブルを「今となっては良い思い出」にできるのか、不快なクレームを発信しなければならないことになるのかは、やはりホテルにいる人間の対応次第なのだなと感じた出来事でした。

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